Generelle vilkår

• Alderskrav: For at handle på Hjemmesiden skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 
• Accept af vilkår: Når du gennemfører en bestilling, accepterer du samtidig de på tidspunktet gældende Vilkår. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, før du handler.
• Persondata: Vi passer godt på dine data. Behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores privatlivs- og cookiepolitik.
• Sortiment: Vi tager forbehold for udsolgte varer og forbeholder os retten til når som helst at ændre i produktsortimentet.
• Ændring af vilkår: Vi kan løbende ændre disse Vilkår uden varsel. Den version af Vilkårene, der er tilgængelig på Hjemmesiden på tidspunktet for dit køb, er den gældende for din ordre.

• Moms: Alle priser på Hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.
• Leveringsomkostninger: Fragtomkostninger og forventet leveringstid fremgår tydeligt i kassen (checkout), inden du godkender dit køb. Hvis vi er nødt til at opdele din ordre i flere leverancer, betaler du naturligvis kun fragt for den første forsendelse.
• Prisfejl: Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af åbenlyse prisfejl (f.eks. hvis en vare fejlagtigt står til 0 kr., eller en rabatkode udregner en åbenlyst forkert pris). I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt, og du vil have mulighed for at købe varen til den korrekte pris.
• Kampagner og rabatkoder: Kampagnepriser gælder kun, så længe lager haves. Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatkoder eller i forvejen nedsatte varer, medmindre andet er specifikt angivet. Hvis en systemfejl tillader dette, forbeholder vi os retten til at opkræve differencen eller annullere ordren.
• Kombinationstilbud: Hvis du har benyttet dig af et mængdetilbud (f.eks. “Køb 2, betal for 1”) og efterfølgende returnerer en del af ordren, så betingelserne for tilbuddet ikke længere er opfyldt, forbeholder vi os retten til at modregne varens normalpris i din refundering.

• Sikkerhed og kontrol: Ved betaling med kort forbeholder vi os retten til at validere kortets gyldighed, at der er dækning for beløbet, samt at adresseoplysningerne stemmer. Vi kan afvise ordrer baseret på disse kontroller. 
• Gebyrer: MDE Creations er ikke ansvarlig for eventuelle rykkergebyrer eller morarenter, hvis betalingen via en ekstern fakturaudbyder ikke sker til tiden.
• Kommunikation: Du er forpligtet til at opgive en korrekt e-mailadresse. Vi og vores betalingspartnere forbeholder os retten til at sende ordredokumenter, fakturaer og betalingspåmindelser til denne e-mail.

• Du afgiver en bestilling ved at gennemføre købsflowet på Hjemmesiden.
• Når du har godkendt ordren, modtager du en automatisk e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling (en modtagelseskvittering).
• En bindende købsaftale er dog først endeligt indgået, når vi har kontrolleret lagerstatus og sender dig en endelig ordrebekræftelse pr. e-mail.
• Hvis vi mod forventning ikke kan opfylde din ordre (f.eks. pga. lagerfejl), hører du fra os hurtigst muligt, og et eventuelt reserveret beløb vil straks blive frigivet eller refunderet til samme betalingsmiddel.

• Adresse: Du er selv ansvarlig for, at de indtastede leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige. Vi kan ikke garantere, at vi kan nå at ændre adressen efter aftaleindgåelse.
• Leveringstid: Vi bestræber os på at pakke og sende din ordre hurtigst muligt. I spidsbelastningsperioder (f.eks. under udsalg eller Black Friday) kan der forekomme længere leveringstid.
• Forsinkelser: Hvis en levering bliver væsentligt forsinket i forhold til det oplyste, har du ret til at hæve købet omkostenfrit.
• Uafhentede pakker: Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for tidsfristen, eller nægter modtagelse uden at give os besked, betragtes dette ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten. Vi forbeholder os retten til at modregne et administrations- og returgebyr på 150 kr. i din refundering til dækning af vores omkosten til returfragt.

• Gratis ombytning: Vi tilbyder gratis ombytning, hvis du ønsker det samme produkt i en anden størrelse. Ønsker du derimod at bytte til en anden farve eller en helt anden vare, skal du returnere varen og lægge en ny ordre på Hjemmesiden.
• Betingelser: Du har 30 dages ombytningsret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i original stand. Det betyder, at den skal være ubrugt (udover almindelig prøvning), ren, uvasket, og at alle originale mærker og prisskilte skal sidde på varen.
• Forsendelse: Returvarer skal sendes med den returlabel, du modtager fra os, og afleveres i en pakkeshop. Pakken må ikke lægges i en postkasse, da den så ikke kan spores. Gem altid din indleveringskvittering med sporingsnummeret som bevis på, at du har sendt pakken.
• Begrænsning: Vi tilbyder én gratis ombytning pr. ordre. Ønsker du at bytte varer fra samme ordre flere gange, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 45 kr. pr. efterfølgende ombytning. Din oprindelige faktura justeres ikke ved en ren størrelsesbytte.

• Du skal give os klar besked om, at du fortryder dit køb senest 14 dage efter modtagelsen. Det gør du ved at sende en e-mail til kontakt@kunosto.dk, hvor du tydeligt oplyser dit navn, ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
• Du skal sende varerne retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du indleverer pakken til fragtfirmaet inden de 14 dage.
• Du skal pakke varerne forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for varerne under returtransporten, indtil vi har modtaget dem. Gem din indleveringskvittering med trackingnummer.

• Rimelig tid: Hvis der er noget galt med varen, skal du kontakte vores kundeservice (kontakt@kunosto.dk) “inden for rimelig tid”, efter du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to (2) måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
• Løsning: Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation.
• Returfragt: Ved en berettiget reklamation betaler vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger for at sende varen retur. Brug altid den returlabel, vi stiller til rådighed, og aflever pakken i en pakkeshop (gem kvitteringen). Send aldrig pakken uden forudgående aftale med kundeservice. Varer, der sendes retur pga. reklamation, skal af hygiejniske årsager være vaskede/rene.
• Undtagelser: Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der er opstået som følge af forkert brug, forkert vask (følg altid vaskeanvisningen) eller almindelig slid og ælde.

• Skærmbilleder: Vi gør vores bedste for at gengive farver og materialer så præcist som muligt på vores produktbilleder. Dog kan farvevisningen variere alt efter din computerskærm eller telefons indstillinger. Vi kan derfor ikke garantere, at farven er 100% identisk med det, du ser på skærmen.
• Sociale medier: Billeder fra sociale medier, som vises på Hjemmesiden, kan være redigerede eller taget i skiftende lysforhold. De bør derfor kun ses som inspiration og ikke som en præcis varegengivelse.
• Størrelsesguider: De angivne mål og dimensioner på Hjemmesiden er vejledende og kan variere en smule afhængigt af materialets elasticitet og produktionen. Den samme størrelse kan opleves forskelligt fra model til model pga. pasform (f.eks. slim fit vs. oversized).

• Beløbsmæssig begrænsning: Vores maksimale erstatningsansvar over for dig for tab eller skade opstået i forbindelse med en ordre på Hjemmesiden er begrænset til det samlede beløb, du har betalt for den pågældende ordre.
• Force Majeure: MDE Creations er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis det skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (Force Majeure). Dette omfatter, men er ikke begrænset til, krig, oprør, naturkatastrofer, arbejdskonflikter, brand, pandemier, regeringsrestriktioner, cyberangreb eller svigt i transport/infrastruktur hos tredjepart.

• At bestille store mængder varer med det åbenlyse formål systematisk at returnere næsten alt.
• At returnere varer, der bærer tydeligt præg af at have været brugt til events, fotografering eller lignende.
• Falske påstande om, at sendte pakker ikke er modtaget, på trods af dokumentation fra fragtfirmaet.
• Mistanke om svindel eller kriminel aktivitet.

• Overdragelse: MDE Creations forbeholder sig retten til at overdrage eller pantsætte eventuelle betalingskrav mod dig til en tredjepart (f.eks. ved brug af eksterne faktura- eller inkassofirmaer).
• Ugyldighed: Hvis en domstol eller myndighed vurderer, at en eller flere af bestemmelserne i disse Vilkår er ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser, som fortsat vil være fuldt gældende.
• Immaterielle rettigheder: Alle rettigheder til varemærker, tekster, billeder, grafik og design på Hjemmesiden tilhører MDE Creations. Enhver kopiering eller kommerciel brug af indholdet uden forudgående skriftlig tilladelse fra os er strengt forbudt.